소중한 기록 곁에,
언제나 befoly.
사용하다 궁금한 점이 생겼나요?
우리의 이야기를 편안하게 남길 수 있도록 도와드릴게요.
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앱 버전과 발생 상황을 알려주시면 도움이 됩니다. 일기·사진·건강정보는 보내지 않아도 괜찮아요.
자주 묻는 이야기
사진과 기록은 어디에 저장되나요?
일기와 사진은 먼저 사용 중인 기기에 저장됩니다. 마이 → 기록 보관에서 백업 파일을 내보내거나, 지원되는 기기에서 개인 iCloud Drive·Google Drive 백업을 켤 수 있어요. Firebase에는 원본을 업로드하지 않습니다. 앱 삭제·데이터 초기화·기기 분실 전에 백업을 확인해 주세요. 영상·PDF는 원본 복원용 백업과 다릅니다.
기록을 수정하거나 삭제한 기록을 되돌리고 싶어요.
책 펼쳐보기 아래 페이지 번호 옆 ···에서 수정하거나 최근 삭제한 기록으로 옮길 수 있어요. 마이 → 기록 보관 → 최근 삭제한 기록에서 복구할 수 있으며, 직접 영구 삭제하기 전까지 보관됩니다. 영구 삭제해도 이전 백업에는 남을 수 있어요.
기기를 바꾸면 어떻게 복원하나요?
마이 → 기록 보관에서 클라우드 백업 또는 .befoly 파일을 선택해요. iPhone과 Android는 같은 파일 형식을 사용합니다. 복원 전 현재 기록의 안전 사본을 기기에 남기며, 복원은 기존 책을 교체하는 방식입니다. 복원한 책을 확인한 뒤 자동 백업을 다시 켜주세요. 사진 합계 100 MB까지 백업을 지원하며, 실시간 기기 간 동기화는 제공하지 않습니다.
표지와 내지를 바꾸고 싶어요.
우리의 책 → 책 꾸미기에서 표지와 내지를 미리 볼 수 있어요. 유료 스타일이나 내지 설정을 저장하면 프리미엄 안내가 열립니다. 닫아도 편집 중인 초안은 해당 화면에 유지돼요.
프리미엄 결제가 되지 않아요.
프리미엄은 일회성 구매로 자동 갱신되지 않습니다. 구매 전 스토어 결제 화면에서 최종 가격을 확인해 주세요. 구매가 진행되지 않으면 스토어 로그인과 네트워크 연결을 확인해 주세요. 같은 스토어 계정으로 다시 설치한 경우 프리미엄 화면의 구매 복원을 이용할 수 있습니다. 구매 복원은 일기와 사진을 복원하지 않으며, 기록은 별도의 백업이 필요합니다.
영상이나 PDF는 어떻게 공유하나요?
우리의 책 → 저장·공유에서 선택할 수 있어요. 기본 10초 영상은 무료이며, 30초 영상과 PDF는 프리미엄 안내로 연결됩니다. 저장·공유 대상은 사용자가 iOS 화면에서 직접 선택합니다.
앱 사용 분석을 끄고 싶어요.
마이 → 앱 사용 분석 → 분석 수집 끄기에서 변경할 수 있어요. 분석 동의 여부는 기본 기능 이용에 영향을 주지 않습니다. 일기·사진·태명·예정일·기분·태동은 분석 이벤트에 포함하지 않습니다.
기록이나 개인정보 관련 요청은 어디로 보내나요?
위 지원 이메일로 문의해 주세요. 운영팀은 기기에만 저장된 기록에 접근하거나 복구할 수 없습니다. 문의 시 불필요한 민감정보와 비밀번호를 보내지 마세요.